1. Étendue et services
Les présentes conditions générales s’appliquent aux contrats de nettoyage textile, de retouches, de nettoyage et de réparation du cuir, de nettoyage de tapis et de robes de mariée, de repassage et de prestations comparables de REGIO Textilpflege&Schneiderei. La nature et l’étendue de la prestation résultent de l’accord conclu lors de la réception des articles.
2. Obligations du client
Lors du dépôt de vos articles, veuillez nous informer de toute tache connue, de tout prétraitement, des caractéristiques du matériau, des dommages cachés et de toute demande particulière. Les sacs doivent être vidés avant le dépôt. Veuillez présenter les étiquettes d'entretien, les pièces correspondantes et les accessoires amovibles.
3. Inspection des articles en cours de nettoyage
Nous inspectons les articles soumis selon la procédure habituelle. Toutefois, des défauts de matériaux ou de fabrication non détectables, des instructions d'entretien incorrectes, une tenue des couleurs insuffisante, un affaiblissement lié à l'âge et des dommages préexistants cachés peuvent affecter le résultat. L'élimination complète de toutes les taches ne peut être garantie.
4. Prix et paiement
Les prix convenus lors de la conclusion du contrat sont applicables. Les prix affichés sur le site web sont indicatifs et incluent la TVA. Il s'agit généralement de prix de départ. Le prix final peut varier en fonction de facteurs tels que les matériaux, l'alimentation, le stockage, les accessoires, le niveau de salissure et la main-d'œuvre. Il sera confirmé après inspection. Le paiement est généralement dû à l'enlèvement, sauf accord contraire.
5. Achèvement et collecte
Les délais d’exécution sont contraignants lorsqu’ils ont été expressément convenus comme tels. Retouches express en 1 à 2 heures sans supplément et sans rendez-vous préalable. Le nettoyage le jour même n’est pas toujours possible. Sur demande, nous nettoyons vos vêtements pour le lendemain. Présentez le ticket de retrait ou un autre justificatif approprié lors du retrait. Les droits légaux restent inchangés.
6. Plaintes
Veuillez inspecter les articles retournés et signaler tout défaut visible dans les plus brefs délais afin que nous puissions examiner la situation et y remédier le cas échéant. Cette demande ne limite en rien les droits légaux des consommateurs en matière de défauts.
7. Responsabilité
Notre responsabilité est engagée conformément aux dispositions légales. Aucune limitation de responsabilité ne s'applique en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, de dommages corporels (atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé) ou en vertu des dispositions légales impératives. En cas de manquement, même léger, à une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et dans la mesure permise par la loi.
8. Protection des données
Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité.politique de confidentialitéVous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail sans utiliser WhatsApp.
9. Dispositions finales
Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), sauf si son exécution prive le titulaire des dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État de sa résidence habituelle. Les juridictions compétentes sont celles prévues par la loi. Si une ou plusieurs dispositions sont déclarées nulles, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
En septembre 2026