1. النطاق والخدمات
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Textilreinigung, Änderungsschneiderei, Lederreinigung und Lederreparatur, Teppichreinigung, Brautkleidreinigung, Bügelservice und vergleichbare Leistungen von REGIO Textilpflege و Schneiderei. Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus der bei der Annahme getroffenen Vereinbarung.
2. التزامات العميل
عند تسليم الأغراض، يُرجى إبلاغنا بأي بقع معروفة، أو معالجات مسبقة، أو خصائص المواد، أو أي تلفيات مخفية، وأي طلبات خاصة. يجب إفراغ الأكياس قبل التسليم. كما يجب تقديم ملصقات العناية، والأجزاء المتطابقة، والملحقات القابلة للفصل.
3. فحص العناصر التي يتم تنظيفها
نقوم بفحص القطع المُقدمة وفقًا للمعايير المعتادة. مع ذلك، قد تؤثر عيوب التصنيع أو المواد غير الظاهرة، أو تعليمات العناية غير الصحيحة، أو عدم ثبات اللون، أو التلف الناتج عن التقادم، أو الأضرار الخفية الموجودة مسبقًا، على النتيجة. لا يمكن ضمان إزالة جميع البقع بشكل كامل.
4. الأسعار وطرق الدفع
تُطبق الأسعار المتفق عليها عند إبرام العقد. الأسعار المذكورة على الموقع الإلكتروني هي أسعار استرشادية شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية، وهي في الغالب أسعار مبدئية. قد يعتمد السعر النهائي على عوامل مثل المواد، والعلف، والتجهيزات، والملحقات، ومستوى الاتساخ، والعمالة المطلوبة، وسيتم تأكيده بعد المعاينة. يُستحق الدفع عادةً عند الاستلام، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
5. الإكمال والتجميع
تكون مواعيد الإنجاز ملزمة إذا اتُّفق صراحةً على إلزاميتها. تُنجز التعديلات السريعة خلال ساعة إلى ساعتين دون رسوم إضافية ودون موعد مسبق. التنظيف في اليوم نفسه ليس ممكنًا دائمًا، ولكن يمكننا عند الطلب تنظيف الملابس بحلول اليوم التالي. عند الاستلام يُرجى تقديم إيصال الاستلام أو إثبات مناسب آخر. تبقى الحقوق القانونية محفوظة.
6. الشكاوى
يرجى فحص المنتجات المُعادة والإبلاغ عن أي عيوب ظاهرة في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من التحقيق في الأمر ومعالجته عند الضرورة. هذا الطلب لا يُقيد الحقوق القانونية للمستهلكين فيما يتعلق بالعيوب.
7. مسئولية قانونية
نتحمل المسؤولية وفقًا للأحكام القانونية. ولا تسري أي قيود على المسؤولية في حالات سوء السلوك المتعمد، أو الإهمال الجسيم، أو الأضرار الناجمة عن إصابة في الحياة أو الجسم أو الصحة، أو بموجب الأحكام القانونية الإلزامية. وفي حالة الإخلال الطفيف بالالتزامات التعاقدية الأساسية، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع عادةً، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
8. حماية البيانات
يمكنكم الاطلاع على معلومات حول معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.سياسة الخصوصيةيمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، دون استخدام تطبيق واتساب.
9. الأحكام الختامية
يسري القانون الألماني، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG)، ما لم يحرم ذلك حامل العقد من أحكام حماية المستهلك الإلزامية في دولة إقامته المعتادة. وتُطبق الاختصاصات القانونية المحددة. وفي حال بطلان أي بند من بنود هذا العقد، تبقى بنوده الأخرى سارية المفعول.
اعتبارًا من شهر سبتمبر 2026